Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez NAFS, la satisfaction de nos clientes et clients est importante pour nous. Voici comment fonctionne notre politique de retour.

Produits cosmétiques et hygiène

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nos produits cosmétiques ne peuvent pas être retournés ou échangés simplement parce que vous avez changé d'avis, une fois la commande reçue.

Produit endommagé ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé, cassé ou présente un défaut, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis.

Pour cela, envoyez-nous un email à contact@nafs.co.ma ou un message WhatsApp au 0668043296, avec une photo ou une vidéo du produit et de l'emballage.

Ce que nous faisons ensuite

Après vérification, si le problème est confirmé, nous vous proposons soit un remplacement du produit, soit un remboursement complet. Les frais de retour sont entièrement pris en charge par NAFS, vous n'avez rien à payer.

Passé le délai de 48 heures, nous ne pourrons malheureusement plus traiter votre demande.

Une question ?

N'hésitez pas à nous contacter à contact@nafs.co.ma pour toute question sur votre commande.